در سازمان هاي متعالي، مشتريان از جايگاه ويژه اي برخوردار مي باشند. در همين راستا، شركت پرتو در مسير تعالي، ساز وكارهايي به منظور اطمینان از برقراری ارتباط دو سویه با مشتریان گرامی در راستاي كسب رضايت حداكثري ایشان در نظرگرفته است.
مشتريان گرانقدر شركت پرتو مي توانند از راه هاي ارتباطي موجود شامل شماره تماس ۰۲۶۳۶۱۹۲۰۰۰ ، وب سايت، باشگاه مشتريان، فرم رضايت مشتريان، فرم ثبت شكايات، لينكدين، فكس، ایمیلهای
aftersales.service@mapnablade.com ،
Info@mapnablade.com جهت درخواست خدمات فني و پشتيباني، ارائه نظرات، پيشنهادات و طرح شكايات خود به کارشناسان ذيربط استفاده نمایند. همچنین کارشناسان این شرکت مطابق با تقویم های ارتباطی مدون جهت حصول اطمینان از برقراری ارتباطات دو سویه با ذینفعان شرکت به طور مستمر در تماس مي باشند.
شركت پرتو در تلاش است، با استفاده از دانش فني و تكنولوژي هاي روز دنيا، نيروهاي متخصص و كارآمد و همچنين ارائه محصولات متنوع و متمايز در راستاي جلب رضايت مشتريان ارزشمند خود گام بردارد و در راستاي تحقق ماموريت خود كه همان حضور موثر در بازارهای داخلی و بین المللی است، با ارايه قطعات داغ توربين هاي گازي نیروگاهی و صنعتی، وظيفه خود را در تسهيل توليد برق و انرژي در سطح كشور و اعتلای جایگاه میهن عزیزمان ایفا نماید.
از جمله اقدامات صورت گرفته در راستاي ارج نهادن به جايگاه مشتريان ميتوان به موارد ذیل اشاره نمود:
- ارائه مشاوره فني و مهندسي
- رسيدگی سریع و ویژه به شکايات مشتريان
- بازديدهای دوره ای از نيروگاه ها جهت بازرسی پره های نصب شده در توربين های گازی
- بازديدها و مصاحبه های QFD (گسترش عملکرد کيفيت)
- آموزش بهره برداري و نگهداري محصول
- اصلاح قطعات در محل مشتري و يا در شركت پرتو